Поиск

Режим работы
пн. - сб. 9:00 - 21:00
сб. 10:00 - 18:00
по московскому времени
вс. выходной
Заказ на сайте работает круглосуточно!

Условия возврата/ обмена. Правила эксплуатации



Срок службы матраса

Компании-производители матрасов всегда указывают гарантийный срок использования своей продукции. В среднем он составляет 1,5-3 лет. Реальный же срок службы изделия зависит от нескольких факторов:

- тип матраса: пружинный или беспружинный;
- свойства материалов, используемых в качестве наполнителей: натуральные или искусственные;
- тип пружинного блока в пружинных матрасах;
- должное соблюдение несложных правил ухода и эксплуатации матраса;

Правила эксплуатации и ухода за матрасом:

- Обратите внимание на то, чтобы матрас точно соответствовал внутренним размерам кровати или ортопедического основания. Несовпадение размеров может сократить срок эксплуатации матраса;

- При выборе матраса обратите внимание на уровень допустимой нагрузки на поверхность матраса. Превышение максимально допустимого веса может ухудшить ортопедические свойства матраса и привести поломке или деформации пружинного блока.

- Во избежание деформации матраса, транспортировать или хранить его следует только в горизонтальном положении на ровной поверхности. Это не относится к моделям беспружинных матрасов, поставляемых в продажу в вакуумной упаковке. Они могут перевозиться в любом положении.

- Для продления срока эксплуатации матраса, основание под ним должно иметь ровную поверхность, без каких-либо трещин или дефектов в ортопедической решетке, могущих привести к порыву чехла матраса.

- Не используйте ортопедический матрас поверх дивана или старого матраса. Это может стать причиной поломки или деформации пружинного блока. Для этих целей существуют тонкие матрасы (наматрасники).

- Беспружинный матрас, продаваемый в рулонной скрутке, необходимо поместить на ровную горизонтальную поверхность перед вскрытием вакуумной упаковки. Изделие восстановит свои первоначальные свойства уже через 6-8 часов после распаковки, если иначе не указано в сертификате, прилагаемом к матрасу. Не стоит хранить матрас в вакуумной упаковке дольше полугода.

- Не сворачивайте и не сгибайте пружинный матрас или матрас с жестким наполнением. Это может привести к поломке пружинного блока или жестких слоев матраса.

- Старайтесь регулярно, раз в три месяца, переворачивать двусторонний матрас с одной стороны на другую и по принципу "голова - ноги". Это позволит восстановиться мягким слоям матраса и пружинному блоку и предотвратит деформацию в зонах постоянного воздействия нагрузки.

- Обратите внимание, что если вы будете садиться на край матраса регулярно в одном и том же месте, это приведет к деформации этого края и образованию неровностей поверхности.

- Регулярное проветривание и удаление пыли с использованием пылесоса, а также стирка съемного чехла матраса (при наличии такой возможности) поможет поддерживать благоприятный микроклимат и гигиену спального места.

- При уходе за матрасом следуйте указаниям на маркировочном ярлыке изделия.

- Старайтесь защищать поверхность матраса от неблагоприятного воздействия внешних факторов: воздействия агрессивных химических веществ, проникновения влаги, и т.д. Для этого могут быть использованы специальные гигиенические и водонепроницаемые наматрасники.

Вероятность аллергических реакций

При производстве матрасов компании производители стараются использовать только экологически безопасные технологии и гипоаллергенные материалы. Однако человеческий организм уникален и индивидуален, а потому сохраняется доля вероятности возникновения аллергических реакций. Особенно это касается натуральных материалов: латекс, овечья шерсть, пух. При наличии предрасположенности к аллергии, перед выбором и приобретением матраса, обязательно проконсультируйтесь с лечащим врачом.

Сертификаты качества

В нашем интернет-магазине покупателям предлагаются только те товары, которые прошли обязательную сертификацию и имеют соответствующие сертификаты качества. Если вы желаете, чтобы при доставке приобретенного товара к документам был приложен сертификат качества, пожалуйста, укажите это в процессе оформления заказа.

Процедура возврата или обмена продукции

В течение 10 дней после приобретения товара можно произвести его возврат/обмен только при условии, что он не был в употреблении и сохранен товарный вид изделия, а именно – фабричная упаковка, пломбы, ярлыки.

Согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей, в случае возврата или обмена товара с покупателя будет удержана стоимость услуг курьера. Она составляет 500 рублей при доставке товара в пределах МКАД. В случае доставки за пределы МКАД удерживаемая сумма составит 500 рублей + стоимость доставки за МКАД.

ВНИМАНИЕ! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, большая часть товаров, представленных покупателям в этом интернет-магазине, не подлежит обмену или возврату.

Во избежание возникновения любых возможных недоразумений в этом вопросе, ниже приведены выдержки из Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми осуществляется процедура обмена или возврата продукции.

п.1 ст.25, Закон о защите прав потребителей:
"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации."

п.4 ст.26, Закон о защите прав потребителей:
"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем." "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования."

Ниже приведены выдержки из Постановления правительства РФ от 19.01.1998 №55 "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену...":

"1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты."

"5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)."

"8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)."

В соответствии с государственными стандартами (ГОСТом 19917-93), матрас входит в перечень товаров из категории "Мебель для сидения и лежания". Постельные принадлежности, а именно: тонкие матрасы (наматрасники), ортопедические подушки, пледы, одеяла, постельное белье находятся в перечне товаров категории "Швейные и трикотажные изделия".

Представленная информация опубликована исключительно в целях ознакомления и не может считаться публичной офертой, определяемой соответствующими положениями ст. 437 Гражданского Кодекса РФ. Возможны противопоказания. Перед приобретением проконсультируйтесь со специалистом.